Cobrança - Estorno de Títulos Liquidados

A funcionalidade de estorno de títulos liquidados permite reverter liquidações indevidas ou equivocadas. Ela é acessível apenas na aba “Liquidados” da Gestão de Cobrança e exige o preenchimento de um motivo de estorno cadastrado previamente.

Onde encontrar

1. Acesse o menu Cobrança > Gestão de Cobrança > Liquidados.
2. Filtre a Empresa/Carteira e marque a opção “Liquidados”.
3. Clique no botão “Estornar” disponível no topo da tela.

Pré-requisito: Motivos de Estorno

• Antes de realizar o estorno, é necessário que os motivos estejam previamente cadastrados.

🔗 Para configurar: acesse Configurações de Cobrança – Parâmetros e cadastre os motivos de estorno na seção indicada.

Como realizar o estorno

1. Selecione o(s) título(s) desejado(s) na tabela.
2. Clique no botão “Estornar”.
3. Na tela de estorno:
   • Selecione o motivo do estorno.
   • Preencha uma descrição complementar (opcional).
4. Clique em Finalizar para confirmar o processo.

⚠️ Importante

• Essa operação reverte a liquidação, retornando o título ao status “Em aberto”.
• Os dados de pagamento são excluídos e o título volta a aparecer na aba principal para nova ação de cobrança.