Cobrança - Central de Estornos
A funcionalidade Central de Estornos permite reverter ações realizadas sobre um título individualmente, como abatimentos ou alterações de vencimento.
Como acessar
- Acesse a tela Gestão de Cobrança.
- Aplique o filtro para uma única empresa/carteira.
- Na listagem de títulos, localize o título desejado.
- Clique no ícone de seta curva localizado na coluna Detalhes – esse botão abre a Central de Estornos para aquele título.
Como funciona
- Todas as ações realizadas sobre o título são listadas por ordem cronológica, da mais recente para a mais antiga.
- É obrigatório seguir a ordem reversa: você só poderá estornar a última ação realizada primeiro. Ações anteriores só poderão ser estornadas após isso.
- Nem todas as ações podem ser estornadas. Por exemplo:
- Recompra: só pode ser revertida no módulo de Borderô.
- Abatimento já registrado em banco não pode ser estornado via sistema.
Avisos do sistema
- Caso uma ação não possa ser estornada, o sistema apresentará um alerta com a justificativa.
- Ao clicar no botão de estorno, será exibido um pop-up de confirmação com a mensagem:
“Ao confirmar, as ações selecionadas serão desfeitas para o título.”